個別相談の録画をAIで振り返る｜60分が「3か所の再生」で済む

個別相談の録画、撮ってはいるのに見返せていない。
そんなことはありませんか？

60分の相談を、また60分かけて見直す。
正直、しんどいですよね。
気づけばフォルダに動画だけがたまっていく。

こんにちは。UTAGEアワード2回受賞、One Webinar Funnel®（ワンウェビナーファネル）開発者の徳武輝彦です。

私は受講生さんに、成約率を上げるいちばん確実な方法は「本番の相談を録画して、見ながら直すこと」だとお伝えしています。
動画がないと、自分が実際にどう話しているかが分からないからです。

ただ、見返す時間がない。
あるクライアントさんとは、2人で2時間かけて動画を見たこともあります。
効果は大きいのですが、毎回それはできません。

そこで今は、録画を文字にしてAIに最初の下読みを任せています。
この記事では、その手順と、AIがつまずく所・人が直す所まで全部お見せします。

見返しは「60分」から「指摘された場面だけ」になった

人だけで見返すと、かかる時間はどれくらいだと思いますか？

答えは、相談と同じ長さです。
60分の相談なら60分。
たとえば週に5件の相談なら、見返しだけで5時間。
まる半日以上が消えます。

AIに下読みさせると、AIが読むのは数分。
人は、AIが「ここが気になります」と指さした場面だけを再生します。
しぼるのは3か所ほどです。

流れはこの5つです。
いちばん飛ばされやすいのが4番目の「人が確かめる」。
ここを飛ばすと、AIのまちがいをそのまま信じることになります。

手順① 録画の前に「相手への一言」を決める

録画していいか聞くのは、気まずいですよね。
でも、ふつうに伝えれば意外と断られません。

私がお伝えしている一言は、たとえばこんな形です。

断られたら、無理に撮りません。
その場合は、気になった場面での相手の反応だけ、終わった直後にメモしておきます。

「外部に公開しない」と言った以上、AIに渡すときもその約束を守ります。
文字起こしの中の名前・会社名・連絡先は「お客さま」などに置き換えます。
ご家族の事情など、振り返りにいらない所も外します。

もうひとつ、会話がAIの学習に使われない設定も確かめます。
ChatGPTなら、設定の「データコントロール」にある「モデル改善に協力する」をオフにします（2026年10月現在）。

一時チャットを使えば、履歴にも残らず、モデルの改善にも使われません。
GeminiやClaudeを使うときも、使う前にそのAIの設定を確かめてください。

手順② 文字起こしは、いま使っている道具で

文字起こしのために、新しいツールを契約しなくて大丈夫です。
Zoomの自動文字起こし、Nottaのような文字起こしツール、YouTubeの限定公開。
どれがいちばんいいかより、毎回続けられるかで選びます。

個別相談をZoomでしているなら、Zoomの中で完結できます。
クラウドレコーディングの音声文字起こしは、有料プラン（Pro・Business・Education・Enterprise）が対象で、日本語にも対応しています（2026年10月現在）。

① Zoomにログインして、設定の「レコーディング」を開く
② 「クラウドレコーディングの詳細設定」の「オーディオ文字起こしを作成する」にチェックを入れる
③ 「クラウド上にレコーディングする」で相談を録画する

文字起こしは、VTT形式のファイルで録画と一緒に保存されます。

Zoomの録画をUTAGEに自動で保存する方法は、こちらのnoteでくわしく書いています。

AIがつまずく所①：話した人を取り違えると、指摘がまるごとずれる

文字起こしをそのままAIに渡すと、ここでつまずきます。

自分のセリフがお客さまのセリフになっていると、AIの指摘がまるごとずれます。
価格の説明で数字が聞き間違えられていると、「価格の伝え方がおかしい」と的外れな指摘が出ます。

だから、AIに渡す前に人が直すのは2つだけです。

• 話した人の取り違え

• 金額と商品名の聞き間違え

「全部直すのは手間じゃない？」と思いますよね。
細かい言い回しの変換ミスは、AIも前後から読み取ります。
直すのはこの2つだけなので、60分の動画を頭から見るよりずっと短くすみます。

手順③ AIに見せるのは3つのパートだけ

せっかくなら、30項目くらい見てほしくなりますよね。

以前、セールス動画の添削に使うチェックシートを見せてもらったことがあります。
とても細かく分かれていて、全部つけるのは大変でした。
項目を増やすほどAIの答えも長くなり、結局読まなくなります。

だから私は、3つのパートにしぼっています。

• 全体：相手の発言を復唱したか／同意を無理に取りに行っていないか／相手の話を遮っていないか／原因を組み立てて説明できたか／ビフォーアフターをイメージさせられたか

• 仮クロージング：「この方法で売上は上がりそうですか？」のように聞き、相手の口から答えをもらえたか／取り組む時間が取れるか、有料のプログラムだと分かっているかまで確かめたか

• 講座説明の後半：提案の順番を守れたか／スケジュールを伝えたか／身につくスキルを1つずつ伝えたか／価格と条件の説明で押していないか

特に見てほしいのは、仮クロージングと価格・条件の説明です。
気持ちが動く場所なので、ちょっとした言い方で結果が変わります。

AIへの頼み方は、たとえばこんな形です。

コツは2つです。
「判断した発言を抜き出して」と頼むと、動画のどこを再生すればいいかがすぐ分かります。
「推測しないで」と書くのは、AIがもっともらしい理由を作ってしまうことがあるからです。

AIがつまずく所②：「押し売りです」と言われても、再生すると違うことがある

AIは、誘導や付け足しのような言葉のクセを拾うのが得意です。
録画でよく見つかるのは、たとえばこんな場面です。

• 誘導する：「こんなふうに思いませんか？」

• 助け舟を出す：相手が考えている途中で、答えを言ってしまう

• 付け足す：「海がきれいな所に行きたい」に「夕日も見たりして」と足す

• 最後だけ押す：「いいでしょ、いいでしょ」と強く勧める

一方で、AIはときどき言い方がきつくなります。
「押し売りです」と書かれて、落ち込みそうになる。
でも動画を再生したら、実際の言い方はやわらかかった、ということもあります。

相手の表情、声の温度、価格を伝えたあとの沈黙の長さ。
これは文字に残らないので、AIには分かりません。
だから、AIが指さした場面は必ず動画で確かめます。

ある片づけ講座のクライアントさんは、ヒアリングも共感も上手な方でした。
それでも最初の成約率は10%台。

動画を見直すと、大事な最後の場面だけが押し売りになっていました。
話し方を直すと、成約が決まり始めたんです。

AIがつまずく所③：改善点を10個出してくる

AIは、頼めばいくらでも改善点を出します。
10個も出されたら、全部直したくなりますよね。

でも、次の相談で直すのは1〜2点だけです。
一度に変えると、どの変更が効いたのか分からなくなります。
話し方もぎこちなくなります。

だから頼み方の最後に「2つだけ選んで」と入れています。
その2つを動画で確かめてから、自分で1〜2点に決める。
残りは次の回に回します。

断られた一言は、次の人のためのスライドになる

振り返りで必ず拾ってほしいのが、断られたときの言葉です。
たとえば最後の最後に「他の方法を試してみます」と言われた。

その言葉は、次の人を獲得するための材料です。
セールスのスライドに、その断り文句への答えを1枚足します。
AIには「断られる前に、どの説明をしていたかを抜き出して」と頼むと、場所が見つかりやすくなります。

もうひとつ便利なのが、「相手が使った言葉をそのまま抜き出して」という頼み方です。
こちらが要約すると、つい自分の言葉に置き換えてしまいます。
お客さまが口にした言葉は、そのままLPの見出しや広告の文章に戻せます。

ここでもAIが決めつけることがあります。
「対象外のお客さまでした」と書いてくるんです。

個別相談に来る人は、LPを見て登録し、ウェビナーも見て、予約までしています。
つまり8割ほどはターゲットのはずで、的外れな人は2割ほど。
残りの人が買わなかったなら、見直すのはこちらのセールスです。

その一言をスライドの「原因と解決策」に生かす方法は、こちらのnoteでくわしく書いています。

これから録画を振り返る人へ

次の相談から始めるなら、この順番です。

• 録画の一言を決めて、本番の相談を録画する

• 文字起こしを用意し、名前を消して、話した人と金額だけ直す

• AIに3つのパートで「はい・いいえ」をつけてもらう

• 指摘された場面を、3か所ほど再生して確かめる

• 次の相談で、1〜2点だけ変えてみる

AIは場所を教える役。
決めるのは、動画を見た自分です。

個別相談を「毎回直せる仕組みの一部」として見ると、断られた日の落ち込みも次の材料に変わります。

個別相談の前に見てもらう自動ウェビナーの話は、こちらのnoteでくわしく書いています。

相談に来る前の流れも、一緒に見直す

相談の中の話し方と同じくらい、相談の前の流れも大切です。
どこで信頼がたまり、どこで「相談したい」に変わるのか。

ワンウェビナーファネル®の流れ全体を、無料の動画で公開しています。
お客さまの目線で、流れを確かめてみてください。

無料ウェビナーを見る（ワンウェビナーファネル®）

徳武輝彦（とくたけ てるひこ）。株式会社バレエライフデザイン（2012年設立）代表取締役、One Webinar Funnel®開発者。

『UTAGE実践マニュアル ファネル編』著者、UTAGEアワード2回受賞。
通販業界15年以上でLP制作を経験。

バレエスタジオを6店舗・生徒6,500名に育てたあと、コロナで売上ゼロに。
そこからUTAGEとウェビナーで立て直しました。

※数字の目安は、徳武が受講生さん・クライアントさんにお伝えしてきたもので、成果を約束するものではありません。