サイモン・シネックのWHY・HOW・WHAT｜「なぜ」を説明しない人に、私はイライラする。

gaomu3

2026年11月5日 09:30

仕事をしていて、どうしてもイライラする瞬間がある。

「なぜ」を説明せず、いきなり「何をするか」から
話し始める人に出会ったときだ。

いや、まず背景から説明してくれよ。
そんなことを心の中で思う。

私自身、決して話が上手な人間ではない。
むしろ口下手な方だと思う。

それでも、物事を説明するときに
10年ほど意識していることがある。

WHY → HOW → WHAT

「なぜ」「どのように」「何を」の順番で説明することだ。
この考え方を知ってから、私の説明の仕方は変わった。

そして50歳になった今、この順番は仕事だけでなく、
人生にも当てはまるのではないかと思っている。

10年前、サイモン・シネックの言葉に出会った

10年ほど前、あるセミナーで興味深い考え方を知った。

アメリカの著述家、サイモン・シネックが提唱した
「ゴールデンサークル理論」だ。
その後、YouTubeで彼のTED講演を見た。

シネックは、優れたリーダーや組織には
共通する伝え方があると説明していた。

それが、
・WHY：なぜ、それをするのか（目的・信念）
・HOW：どのように実現するのか（方法）
・WHAT：具体的に何をするのか（行動・成果）
という順番だ。

多くの人はWHATから説明する。

「これをやります」
「こういう商品です」
「こういう機能があります」

しかし、人の共感や行動を引き出すリーダーは
まずWHYから語るという。

なるほど、と思った。
そして、実際の仕事でも試してみることにした。

WHYから説明すると、相手の反応が違う

最初は意識的だった。

何かを説明するとき、いきなり本題に入らない。

「まず今回、この話をする背景ですが……」
「そもそも、なぜこれをやるのかというと……」
そんな言葉から始めるようにした。

すると、相手の反応が以前より良くなった気がした。
質問も減ったように思う。

何より、相手がこちらの事情を理解して、
聞く耳を持ってくれていると感じることが増えた。

もちろん、厳密に効果を測定したわけではない。
それでも、自分の中では手応えがあった。
だから続けた。

気づけば10年ほど経ち、今ではすっかり習慣になっている。

「新しいシステムを導入します」。で、なぜ？

最近、会社でこんなことがあった。
社内システムを変更することになり、説明会が開催されたのだ。

説明はこんな調子で始まった。

「今回、新しいシステムを導入することになりました」
「新システムには、このような機能があります」
「操作方法はこちらです」

そして、延々と新しいシステムの説明が続く。

最後に、
「不明点があればメールで質問してください」
と言われて終了。

……いやいや。
そもそも、なんでシステムを変更することになったんだ？
その説明が、最初から最後までなかった。

現場の人間は、これまで慣れ親しんだシステムを使っている。
操作方法も覚え、仕事の流れもできあがっている。
それを突然変更すると言われれば、当然ながら負担が増える。

新しい操作を覚えなければならない。
慣れるまでは作業効率も落ちるかもしれない。
それなのに、変更する理由すら説明しない。

正直、不親切だと思った。
というより、乱暴だ。

説明する側は、新システムの機能を伝えれば
仕事が終わるのかもしれない。
でも、説明を聞く側が最初に知りたいのは、そこではない。

「なぜ、今までのシステムではダメなのか？」
まず、それを教えてほしいのだ。

ちなみに私は、その場で質問しなかった。
質問はメールで受け付けるとのことだったし、面倒だったからだ。

どうせ会社の決定事項だ。
理由を聞いたところで、変更がなくなるわけでもない。

そう思ってしまった。
これが50歳会社員の、少し冷めたところなのかもしれない。

WHYを説明しない人は、何が足りないのか

私は、WHYを説明しない人には、
いくつか共通点があるように感じている。

物事の背景まで深く理解していない。
あるいは、自分が説明したいことばかり考えている。
そして何より、相手が何を知りたいのか、想像できていない。

もちろん、説明が苦手なだけの人もいる。
私自身も口下手なので、その気持ちは分かる。

だから、そんなときは助け舟を出す。

「これって、そもそもの背景は何だっけ？」
「なぜ、こうすることになったんだっけ？」
そう聞くと、話が整理されることもある。

ただ、それでも曖昧な説明を繰り返す人もいる。
そんなときは、もう放置プレイだ。

こちらが一生懸命理解しようとしても、
説明する本人が背景を理解していなければ、どうにもならない。

WHYは、相手を納得させる最低条件だ

ここで誤解してほしくないことがある。
WHYを説明すれば、何でも納得してもらえるわけではない。

例えば、システム変更の理由が
「会社全体のコスト削減」だったとしよう。

それを聞いた現場の人間が、
「会社は得をするかもしれないけれど、こちらの負担は増えるじゃないか」
と思うこともあるだろう。

それは当然だ。
でも、私はそれでいいと思う。

WHYは、相手を納得させるための十分条件ではない。
最低条件なのだ。

理由を聞いたうえで反対するのと、
理由も知らされずに従わされるのでは、まったく違う。

説明する側にも事情がある。
説明を聞く側にも事情がある。

だからこそ、まず背景を共有する。

私にとって、WHYから説明するというのは、
単なる話し方のテクニックではない。

相手に対して、親切であるか。不親切であるか。
丁寧であるか。乱暴であるか。

その違いなのだと思う。

50歳になって、自分自身のWHYを考える

ところで、このWHYという考え方は、
仕事だけの話ではないと思っている。

人生にも当てはまる。

なぜ働くのか。
なぜ出世したいのか。
なぜお金を稼ぎたいのか。
そして、なぜ生きるのか。

50歳になって、そんなことを考える機会が増えた。

以前、ある本で
「没頭している時間こそ幸福」という趣旨の言葉を読んだことがある。

私は、この考え方に強く共感している。

人は誰でも幸せになりたいと思っている。
だったら、没頭できることに時間を使えばいいのではないか。

仕事に没頭できる人は、仕事を頑張ればいい。
それは素晴らしいことだと思う。

ただ、私は残念ながら、今の仕事にはそれほど没頭できない。
だから、出世を追いかけることもやめた。

その代わり、noteを書く。
語学を勉強する。
一人で神社を巡る。

こういう時間は、気づけばあっという間に過ぎている。

例えば、語学学習。
中国語の発音を何度も練習していると、時間を忘れることがある。

私にとって、人生のWHYは案外シンプルなのかもしれない。

没頭できる時間を増やして、人生を面白くすること。
そのために、仕事との距離感を考え、自分の時間を大切にしている。

▶関連記事：
50代から、人生をもう一度面白くする。

「なぜ」を大切にして生きたい

10年ほど前に知った、サイモン・シネックのWHY・HOW・WHAT。

最初は、仕事で説明を上手にするための考え方だった。
それが今では、自分の人生を考えるときにも役立っている。

何をするか。
どうやってするか。

もちろん、それも大切だ。
でも、その前に考えたい。

「そもそも、なぜそれをするのか？」
仕事でも、人生でも。

WHYが分かれば、進む方向が少し見えやすくなる。
そして誰かに説明するときには、まずWHYから伝えたい。

相手に理解してもらうために。
相手の時間を無駄にしないために。

「なぜ」を説明することは、相手への親切だ。

そして、自分の人生に「なぜ」を持つことは、
自分自身への親切なのかもしれない。