選ばれる事業所のGoogleマップ初期整備チェックリスト——口コミを集める前に整える10項目

2026年11月1日 11:33

このチェックリストの使い方

口コミは「集める」前に「受け止める土台」が要ります。土台ができていないと、口コミが投稿されても気づけず、返信もできず、せっかくの評価が活きません。

下の10項目、上から順に確認してください。全部できていなくて大丈夫です。まず「どこまでできているか」を見える化することが目的です。

□ 1. オーナー確認が済んでいる
管理画面にログインでき、情報を編集できる状態ですか。未確認のままだと、口コミ運用そのものが始まりません。最初の一歩はここです。

□ 2. 事業所名・住所・電話番号が公式情報と一致している
介護サービス情報公表システムや自社サイトの表記と1文字単位で揃えます。表記がバラバラだと、検索エンジンが「同じ事業所」と認識しにくくなります。

□ 3. 主カテゴリが実態に合っている
「訪問介護事業所」「通所介護事業所」など、実態に合うカテゴリを選んでいるか。追加できるサービスカテゴリも登録します。カテゴリは検索の関連性に直結します。

□ 4. 営業時間・休業日が正しい
年末年始や祝日の特別営業時間も含めて最新ですか。古い営業時間は、それだけで「やっていない事業所」に見えます。

□ 5. 対応エリアが設定されている（訪問系）
訪問介護・訪問リハビリなど来店型でない事業所は、住所を非表示にしてサービス提供エリアを設定する形が基本です。エリア外から問い合わせが来る／来るべきエリアで表示されない、の両方を防ぎます。

□ 6. 写真が10枚以上ある
外観（入口が分かるもの）、内観、スタッフの様子、設備。家族が一番見たいのは「どんな場所で、どんな人がいるか」です。スマホ撮影で十分なので、暗い写真・古い写真は差し替えます。

□ 7. サービス内容が登録されている
提供しているサービスを項目として登録し、料金の目安があれば併記します。「何をしてくれる事業所か」がマップ上で完結すると、問い合わせの質が上がります。

□ 8. 口コミ依頼リンク／QRコードを取得し、テスト済み
管理画面（PCブラウザ）の「クチコミを読む」→「クチコミを増やす」で取得できます。取得したら、必ず別のスマホで開いて、自院の投稿画面に飛ぶかテストしてください。ここまでが土台です。

□ 9. 返信の担当者とルールが決まっている
誰が、いつまでに返信するか。返信文に利用者さんの状態や利用事実などの個人情報を書かないこと。これだけは先に決めておきます。口コミが来てから慌てないための項目です。

□ 10. 月1回、見る日が決まっている
件数と内容を月1回確認する日をカレンダーに入れます。一喜一憂する数字ではなく、「今月も新しい投稿がある状態」を保てているかを見るための習慣です。

具体的な進め方——口コミを正しく増やす手順、声かけの文面、返信の型は、有料記事にまとめました。

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